Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bokningsagent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och organiserad bokningsagent som kan hantera och koordinera bokningar för våra kunder. Som bokningsagent kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa att alla bokningar hanteras effektivt och professionellt. Du kommer att arbeta nära kunder, leverantörer och interna team för att säkerställa att alla bokningar uppfyller kundernas behov och förväntningar.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att ta emot och bekräfta bokningar via telefon, e-post och onlineplattformar. Du kommer att hantera ändringar och avbokningar samt ge kunderna relevant information om deras bokningar. Dessutom kommer du att samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa att alla bokningar genomförs smidigt och utan problem.
För att lyckas i denna roll bör du ha utmärkta kommunikationsfärdigheter och en stark känsla för kundservice. Du bör vara noggrann, organiserad och kunna hantera flera uppgifter samtidigt. Erfarenhet av bokningssystem och kundhantering är en fördel, men vi är också öppna för kandidater med en stark vilja att lära sig och utvecklas inom området.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att arbeta med olika typer av bokningar och kunder. Om du är en serviceinriktad person som trivs med att arbeta i en snabb och varierande miljö, ser vi fram emot din ansökan!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera och bekräfta bokningar via telefon, e-post och onlineplattformar.
- Svara på kundförfrågningar och ge relevant information om bokningar.
- Koordinera med interna team och leverantörer för att säkerställa smidig genomföring av bokningar.
- Hantera ändringar och avbokningar enligt företagets policyer.
- Föra noggranna register över bokningar och kundinteraktioner.
- Lösa eventuella problem eller klagomål relaterade till bokningar.
- Följa upp med kunder för att säkerställa deras tillfredsställelse.
- Hålla sig uppdaterad om företagets tjänster och erbjudanden.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av bokningshantering eller kundservice är meriterande.
- Utmärkta kommunikations- och interpersonella färdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och hantera flera uppgifter samtidigt.
- God datorvana och erfarenhet av bokningssystem är en fördel.
- Noggrannhet och uppmärksamhet på detaljer.
- Flexibilitet och förmåga att arbeta i en snabb miljö.
- Stark problemlösningsförmåga och kundfokus.
- Flytande i svenska och goda kunskaper i engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva din erfarenhet av att hantera bokningar?
- Hur hanterar du stressiga situationer och flera uppgifter samtidigt?
- Har du erfarenhet av att arbeta med bokningssystem? Vilka?
- Hur skulle du hantera en missnöjd kund som har problem med sin bokning?
- Kan du ge ett exempel på en gång du löste ett problem relaterat till kundservice?
- Hur säkerställer du att alla bokningar hanteras korrekt och effektivt?
- Vad motiverar dig att arbeta inom bokningshantering?
- Hur skulle du hantera en sista-minuten ändring i en bokning?
